24 Stunden-Abholautomat

24 Stunden-Abholautomat

Innovation in der Rübezahl-Apotheke

Die Innovation ist ein neuartiger 24 Stunden-Abholautomat, der veränderten Kundenwünschen Rechnung trägt. Denn neben der zertifizierten fachlichen Beratung und persönlicher Betreuung wünschen viel Kunden eben auch eine zeit- und botendienstunabhängige Abhollösung, erklärt Apotheker Marcus Anhalt.

Dafür kann das neuartige Abholterminal genutzt werden. Es handelt sich um den ersten automatischen 24 Stunden-Abholautomaten in Niedersachen, den die Rübezahl-Apotheke am 12. Juli 2013 in Betrieb nahm.

Apotheker Marcus Anhalt berichtet: Der Probelauf ist in den letzten Tagen reibungslos verlaufen, so dass wir diesen einzigartigen Service nun allen Kunden anbieten können.

Das Befüllen und die Lagerung findet in den temperatur- und zugriffskontrollierten Apothekenräumen statt. Mit einem persönlichen Code kann rund um die Uhr die Abholung erfolgen.

Abholautomaten sind eine kundenfreundliche Lösung für die Nachlieferung fehlender Medikamente, die in Zeiten von häufig wechselnden Vertragspartnern der Krankenkassen zum Alltag geworden sind. Damit können Kunden auch nach Ladenschluss oder am gesamten Wochenende bequem ihr bestelltes Medikament abholen. Natürlich liefert die Rübezahl-Apotheke alle Medikamente auch wie gewohnt nach Hause.

Den persönlichen Code zur Abholung der bestellten Medikamente erhält der Kunde direkt bei Aufgabe der Bestellung in der Apotheke. Aber auch per SMS oder Email kann die Übermittlung  erfolgen. Sobald die Einlagerung erfolgt ist, erhalten die Kunden automatisch eine SMS oder Email (inkl. Code zur sicheren Entnahme) und die Information, dass die Bestellung zur Abholung am Außenterminal bereit liegt.

Auf dem Display des Abholautomaten wird, neben der Benutzerführung (die die Entnahme erklärt und bildlich begleitet), auch die Notdienstanzeige dargestellt.

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